Comment choisir son agence de communication ?

Lorsqu'il s'agit de la communication de son entreprise, il est important de travailler avec une agence dont la compétence est adaptée à ses objectifs afin de maximiser les résultats. Mais comment faire pour choisir la meilleure agence pour son entreprise ? Dans cet article, nous vous dévoilons 6 étapes clés pour vous aider à trouver la meilleure agence de communication pour votre entreprise.

Étape 1 : Définissez vos objectifs de communication

Avant de commencer à chercher une agence de communication, il est important de définir clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre projet de communication pour votre entreprise. La définition de ces enjeux doit intégrer le contexte dans lequel ils s’inscrivent, ainsi que la cible visée.

Lorsqu'il s'agit d'une problématique liée au positionnement même de l'entreprise, il est recommandé de privilégier une agence généraliste, capable de vous aider à prendre du recul et à définir un territoire de marque applicable à tous vos sujets. Un audit interne lui permettra alors de mieux comprendre votre histoire, vos valeurs et d'intégrer votre stratégie dans ses recommandations de positionnement.

Au contraire, si vos besoins sont plus spécifiques, soit parce qu'ils concernent un événement ponctuel ou le lancement d'un nouveau produit, vous pourrez vous orienter vers une agence plus créative. Cette dernière trouvera les bonnes punchlines et la direction artistique adaptée à vos cibles pour diffuser un message clair et dynamique, tout en respectant l'univers de marque global de votre entreprise.

Ou encore, autre exemple, vous pouvez chercher à valoriser un concept ou produit déjà existant mais à travers un nouveau support, comme un motion design impactant. Dès lors que vous savez quels messages vous voulez faire passer, vous avez uniquement besoin d’une agence de communication experte dans son domaine qui se concentrera sur sa valeur ajoutée, plus technique.

Quoi qu’il en soit, si vous avez déjà bien en tête vos objectifs et vos cibles, c’est que vous avez déjà commencé à orienter correctement votre choix d’agence.

Étape 2 : Évaluez les différentes agences de communication

Une fois que vous avez défini vos objectifs de communication, et donc le type de compétences que devra avoir l’agence (Agence 360, agence branding, agence digitale, agence motion, agence social media…), il est temps de commencer à évaluer les différentes agences de communication.

Vous pouvez commencer par effectuer des recherches en ligne pour trouver des agences qui correspondent à vos besoins. Les mieux référencées ne sont jamais là par hasard, et c’est toujours rassurant de constater qu’elles maîtrisent ce point.

Il existe différents types d’agence de communication, veillez donc à vous orienter vers la bonne typologie. En outre, une agence de communication 360° sera toujours un bon choix, notamment parce qu’elle a une vision holistique qui prend en compte tous les aspects de la communication de l’entreprise. Elle représente ainsi une réponse globale à toutes vos problématiques de supports et de messages et est capable de jouer un rôle de “maître d’œuvre” pour tous vos chantiers de communication.

Et chez Comète, lorsque nous sommes consultés sur des compétences que nous ne maîtrisons pas parfaitement, nous avons toujours une agence partenaire à vous recommander et qui partage nos valeurs d’engagement.

Il est également important de consulter les portefeuilles et les témoignages des agences pour vous faire une idée de leur expérience et de leur expertise.

Evidemment, les avis sont importants. N’hésitez pas à demander à votre entourage des recommandations, c’est une très bonne entrée en matière !

Étape 3 : Établissez un budget pour la communication de votre entreprise

Avant de vous engager avec une agence de communication, il est nécessaire de définir le budget alloué pour la communication de votre entreprise. Cela vous aidera à déterminer les agences à votre portée et celles en dehors de votre gamme budgétaire. 

Il est également important de se rappeler que le coût n'est pas toujours un indicateur de la qualité de l'agence, alors assurez-vous de prendre en compte d'autres facteurs tels que son expérience et son degré d’expertise. Une agence avec une méthodologie éprouvée depuis plus de 20 années sera toujours plus légitime qu’un nouvel acteur présent sur le marché depuis peu, et ce quel que soit le prix.

Étape 4 : Demandez des devis et des propositions

Une fois que vous avez évalué les différentes agences et établi un budget, il est temps de demander des devis et des propositions. Les agences de communication peuvent vous fournir une proposition détaillée de leur approche pour atteindre vos objectifs de communication, ainsi que le coût associé à cette approche. Cela vous aidera à comparer les différentes agences et à déterminer laquelle est la mieux adaptée à vos besoins.

Chez Comète, nous répondons systématiquement avec des exemples de réalisations concrets et spécifiques à votre secteur, ce qui vous permet de vous projeter efficacement sur le travail que nous pourrions faire pour vous. Le tout est accompagné d'une méthodologie détaillée ainsi que d'un premier retro-planning pour valider la faisabilité du projet dans vos délais.

Étape 5: Évaluez les compétences de l'agence de communication

Après avoir vérifié le coût et la portée du travail de l'agence, il est temps d'évaluer ses compétences. Cela inclut la compréhension de vos enjeux en vue d’établir une stratégie de communication adaptée, les capacités créatives et techniques, ainsi que l’aptitude à gérer les projets de manière efficace et professionnelle.

Il est important de s'assurer que l'agence appréhende correctement vos objectifs et votre marché. Cela passe notamment par une bonne compréhension des services ou produits de votre entreprise, ses cibles et comment les atteindre au travers de la communication. L’agence doit aussi être parfaitement capable de saisir l’environnement concurrentiel dans lequel votre entreprise évolue.

En outre, une agence qui est à jour sur les dernières tendances et technologies dans le domaine de la communication peut apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise. N’hésitez pas à la challenger dans ce sens en vue de vérifier son potentiel de veille.

Enfin, une agence de communication efficace doit être en mesure d’offrir un suivi rigoureux des projets. Elle doit travailler de manière transparente avec vous tout au long du processus. Assurez-vous que l'agence ait des processus clairs pour la gestion de projet et la communication avec les clients. Chez Comète, nous proposons un accompagnement optimal avec des chefs de projets dédiés pour apporter à nos clients conseil et sérénité à chaque étape.

Étape 6: Demandez des références et des échantillons de travail

La dernière étape pour choisir la meilleure agence de communication est de demander des références et des échantillons de travail. Cela vous permettra de voir comment l'agence a travaillé sur des projets similaires à ceux que vous avez en tête pour votre entreprise. Chez Comète, nous mettons notamment à disposition un book comprenant toutes nos références de communication BtoB.

Demandez à l'agence des références de clients précédents et n’hésitez pas à les contacter pour en savoir plus sur leur expérience avec l'agence. Assurez-vous également de demander des échantillons de travail pertinents pour votre entreprise afin de mesurer le niveau de qualité du travail de l'agence.

Etape Bonus : le contact !

Vous allez travailler avec votre agence de communication pendant plusieurs mois. Il est très important d'avoir un bon relationnel avec les équipes de l'agence, de les sentir concernées, impliquées et engagées à vos côtés. Prenez le temps de les rencontrer en personne, invitez-les à votre siège ou allez voir leur environnement de travail. La proximité et les relations humaines sont des clés de réussite pour tout travail collaboratif !